I NOSTRI SERVIZI POST-VENDITA
CUSTOMER CARE
Offrire un prodotto altamente performante e di qualità è solo uno dei passi per instaurare quel rapporto di collaborazione e fiducia con la propria Clientela che tanto ci sta a cuore. Per questo investiamo costantemente per fornire una vasta gamma di servizi volti a soddisfare appieno le esigenze del Cliente.
ASSISTENZA TECNICA
Fiore all’occhiello è il nostro servizio di assistenza tecnica che si muove con rapidità ed efficienza per risolvere qualsiasi tipologia di inconveniente sia esso meccanico, idraulico, elettrico od elettronico.
Assistenza Tecnica sul posto
I nostri tecnici specializzati intervengono in tempi rapidi su tutto il territorio Nazionale ed Europeo entro le 24 ore dalla chiamata ed entro le 48 ore nel resto del mondo.
Teleservice ed assistenza telefonica
Le macchine Maicopresse sono dotate della funzione teleservice da remoto, in questo modo dal nostro ufficio service è possibile monitorare costantemente i parametri di produzione della macchina ottimizzandone l’operatività.
Il servizio di assistenza telefonica sempre attivo garantisce inoltre una rapida risposta a qualsiasi inconveniente senza alcun aggravio di costo per il Cliente.
SEMPRE CONNESSI GRAZIE ALL’APP
Grazie ad un’apposita APP è possibile accedere direttamene al controllo della macchina da qualsiasi dispositivo smartphone per verificarne il funzionamento e monitorare i consumi energetici.
RICAMBISTICA
La gestione del magazzino ricambi rappresenta sempre un punto critico, per questo il nostro magazzino verticale automatizzato è in costante approvvigionamento per garantire tempi di consegna veloci dei pezzi di ricambio a consumo.
La nostra officina e la stretta collaborazione con i nostri fornitori ci permettono di realizzare parti meccaniche in tempo brevissimi.
SERVIZI ULTERIORI
PIANI DI MANUTENZIONE
A richiesta ed in accordo con il Cliente è possibile stilare un piano di manutenzione preventiva o programmata per un controllo continuo della macchina e mantenere le performance sempre ai massimi livelli.
REVISIONE TOTALE O PARZIALE MACCHINA
Da noi è possibile ricondizionare totalmente o parzialmente la propria macchina. Il revamping può coinvolgere la macchina a 360° controllando e rimettendo a nuovo la meccanica, l’idraulica, l’impianto elettrico ed aggiornando l’elettronica. Nel caso non sia necessario procedere con la revisione totale è possibile effettuare solamente la revisione del gruppo chiusura.
PERSONALIZZAZIONI E PROGETTAZIONE SU MISURA
Per tutte le esigenze c’è Maicopresse. Abbiamo una vocazione innata per i progetti su misura, in collaborazione con il Cliente e seguendo le sue specifiche richieste siamo in grado di realizzare una macchina ad hoc.
Le personalizzazioni coinvolgono l’intera sfera della macchina e possono riguardare la meccanica, alcuni parametri specifici della pressa, il programma di gestione della macchina e macchina-isola al fine di ottimizzare al meglio il ciclo di lavoro dell’intera isola.